Conheça sua missão:

• Auxiliar na organização e no controle dos chamados de Pós-Vendas no sistema de gestão de tickets (Service Now), garantindo que as informações sejam registradas corretamente, que os prazos sejam atendidos e que os clientes recebam um retorno sobre suas solicitações, acessando o sistema, atualizando o status dos chamados, cobrando as áreas responsáveis pelas pendências, gerando relatórios e acompanhando os indicadores de performance, para contribuir para a organização e a eficiência do processo de atendimento;

• Atender as demandas dos clientes que chegam através dos canais (Telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente;

• Participar de treinamentos sobre os processos e sistemas da Obramax, bem como sobre as políticas de atendimento ao cliente, para aprimorar seus conhecimentos e habilidades e realizar as suas atividades com maior eficiência e qualidade;

• Realizar o controle de documentos contábeis, organizando arquivos, mantendo a ordem e a acurácia das informações, utilizando sistemas de gestão de documentos e ferramentas de arquivamento;

• Atuar como contato da área contábil com outras áreas da empresa, recebendo solicitações, coletando informações e encaminhando as demandas para o tratamento adequado;

• Apoiar o Coordenador Contábil na gestão de contas a pagar, acompanhando o processo de emissão de boleto, confirmação de pagamentos e conciliação de extratos bancários, utilizando sistemas de gestão financeira e ferramentas de controle financeiro;

• Auxiliar o Coordenador Contábil na elaboração de relatórios e análises financeiras, utilizando ferramentas de planilhas eletrônicas e sistemas de gestão financeira, para apoiar a tomada de decisão e o monitoramento dos resultados financeiros da empresa;

• Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações sobre a performance do Pós-Vendas, coletando dados, organizando informações, criando gráficos e tabelas, para apresentar os resultados da área de forma clara e objetiva para a gestão.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, ou áreas correlatas;

• Desejável experiência na área administrativa ou financeiras;

• Noções de atendimento ao cliente;

• Pacote Office ou Google Intermediário.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Kit home-office;

• Vale refeição;

• Cesta de Natal;

• Cesta básica;

• Prêmio de Progresso;

• Licença-maternidade e paternidade estendidas;

• Vale transporte ou estacionamento;

• All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.