# Operador de Pós Vendas

**Company:** Obramax
**Department:** Matriz - Pós-vendas, CRM e Relacionamento
**Role:** Operador de Pós-vendas
**Location:** Matriz - São Paulo
**Employment type:** Tempo integral

**Conheça sua missão:**

- Atender às demandas dos clientes que chegam através dos canais (Telefone, e-mail, chat, redes sociais), prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e encaminhando as solicitações para as áreas responsáveis, utilizando as ferramentas de atendimento digital da empresa, seguindo os protocolos de atendimento, mantendo a linguagem clara e objetiva, e demonstrando empatia e proatividade na resolução das demandas, para que os clientes que preferem os canais digitais sejam atendidos de forma ágil e eficiente;

- Transformar cada interação em uma experiência positiva, atendendo com empatia e buscando compreender as necessidades dos clientes, indo além do explícito em suas palavras, para que os clientes sintam-se valorizados e respeitados em cada contato, construindo um relacionamento de confiança com a Obramax;

- Registrar cada chamado de forma clara e objetiva, documentando todos os detalhes importantes com precisão, priorizando a transparência e a simplicidade na comunicação, para facilitar o entendimento, agilizar a resolução dos problemas e proporcionar uma experiência eficiente e satisfatória;

- Acompanhar cada chamado com responsabilidade, mantendo o cliente informado em cada etapa do processo, agindo com transparência, dedicação e empenho para que a solução seja alcançada da melhor maneira e dentro dos prazos, para assegurar que o problema seja resolvido com eficiência e dentro do prazo, demonstrando o compromisso da Obramax com a satisfação do cliente;

- Manter os padrões de qualidade e agilidade no atendimento, cumprindo os padrões e prazos estabelecidos pela empresa, a fim de oferecer um atendimento que seja, ao mesmo tempo, de qualidade e ágil, superando as expectativas do cliente.

**Para fazer parte do nosso time você deve ter:**

- Ensino médio completo;

- Conhecimento básico em informática e utilização de sistemas;

- Experiência em atendimento ao cliente.

**Pacote de Benefícios:**

- Assistência médica;

- Assistência odontológica;

- Seguro de vida;

- Wellhub;

- Refeição no local;

- Cesta de Natal;

- Cesta básica;

- Prêmio de Progresso;

- Licença-maternidade e paternidade estendidas;

- Vale transporte;

- All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.

 

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