Matriz - Pós-vendas, CRM e Relacionamento
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Matriz - São Paulo
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Híbrido
Analista de CRM Pleno
Responsável por implementar estratégias de CRM da Obramax, analisando dados, criando segmentações e campanhas, visando aumentar engajamento, conversão, fidelização e LTV dos clientes.
Conheça sua missão:
- Controlar os aspectos da comunicação com o cliente pela metodologia do customer journey map, realizando a curadoria e controlando as comunicações, para garantir uma comunicação clara e eficaz com nossa base de clientes;
- Segmentar a base de clientes em clusters com base em seus comportamentos, necessidades e valor para a empresa, utilizando ferramentas de análise de dados, aplicando técnicas de segmentação e criando perfis de clientes, para direcionar as ações de marketing e vendas de forma mais eficaz, personalizando a comunicação, as ofertas e as experiências, e aumentando a conversão e a fidelização;
- Criar, controlar e monitorar as jornadas de comunicação com o cliente, pela plataforma de CRM e relatórios de controle, utilizando todos os canais de comunicação disponíveis de acordo com a jornada e perfil do cliente, buscando a otimização dos resultados das jornadas e comunicações;
- Analisar comportamentos de clientes (canal de compra, frequência, produtos), utilizando o PowerBI, para identificar padrões, tendências e oportunidades de ativação;
- Desenvolver Dashboards e apresentações de resultados parciais, utilizando o Looker Studio e o PowerBI, para apresentar os resultados das ações de CRM de forma clara e objetiva.
Para fazer parte do nosso time você deve ter:
- Ensino superior completo;
- Domínio em ferramentas de análise de dados (Google Sheet, PowerBI, Looker Studio, Excel);
- Conhecimento de CRM, marketing de relacionamento e segmentação de clientes;
- Conhecimento das principais métricas de marketing e vendas;
- Conhecimento do mercado varejista e do setor de construção civil será considerado um diferencial;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (MarketingCloud, Insider e etc).
Pacote de Benefícios:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Auxílio home-office;
- Kit home-office;
- Vale refeição;
- Cesta de Natal;
- Cesta básica;
- Prêmio de Progresso;
- Licença-maternidade e paternidade estendidas;
- Vale transporte ou estacionamento.
- Departamento
- Matriz - Pós-vendas, CRM e Relacionamento
- Função
- Analista de CRM
- Localizações
- Matriz - São Paulo
- Status remoto
- Híbrido
- Tipo de contratação
- Tempo integral
Sobre Obramax
Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e orgulho de ser da obra! Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores.
Somos o maior atacarejo de materiais de construção do Brasil, parte do Grupo ADEO, o 3º maior do mundo no setor. Já temos 6 lojas no país, e nossa meta é chegar a mais de 20 até 2025.
Na #OndaLaranja, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!
Para saber mais sobre nós, acesse: https://www.obramax.com.br/
Fundada em
2015
Colegas de trabalho
2000
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Analista de CRM Pleno
Responsável por implementar estratégias de CRM da Obramax, analisando dados, criando segmentações e campanhas, visando aumentar engajamento, conversão, fidelização e LTV dos clientes.
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